Возврат товара

Как мне обменять или вернуть товар?

Товар, заказанный на Topugg.ru и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней. Обмен товара происходит в ускоренном режиме.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Позвонить на номер +7 (499) 577-01-59 или написать на WhatsApp, либо на почту info@topugg.ru о намерении вернуть товар.
2. Вам будет выслан образeц заявления на возврат, по которому от руки нужно будет написать свое заявление, затем отсканировать или сфотографировать его и отправить нам обратно.
3. Дата отправления вашего заявления должна укладываться в период 14 дней со дня покупки.
4. Если вы отправляете товар на возврат, то обязательно вложите в отправление следующее:
   • товары
   • упаковку и бирки
   • подписанное заявления на возврат
   • Накладную (не обязательно, но желательно)
5. Дождаться уведомления о окончании процедуры возврата. Денежные средства будут переведены в течение 14 календарных дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки товара для возврата

1. Забор товара нашими курьерами
2. Отправка транспортной компанией СДЭК
3. Отправка почтой России

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, напишите нам на ifno@topugg.ru